Politique de confidentialité

Responsable du traitement

• Responsable : SARL Webpulser — 9 rue Gabriel Péri, 59370 Mons-en-Baroeul
• Délégué à la Protection des Données (DPO) : Quentin Tousart
• Contact DPO : quentin.tousart@webpulser.com

Données collectées

Lors de votre demande d'audit ou de contact via nos formulaires, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Nom de l'entreprise
• URL du site e-commerce
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Message ou besoin exprimé

Les seuls champs obligatoires sont ceux marqués comme tels dans les formulaires. Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n'est collectée.

Finalités et base légale

• Réponse à votre demande d'audit ou de contact — base légale : mesures précontractuelles à votre demande (RGPD art. 6.1.b)
• Suivi commercial et envoi d'informations sur nos services — base légale : intérêt légitime (RGPD art. 6.1.f), avec possibilité de désinscription à tout moment
• Mesure d'audience et amélioration du site — base légale : consentement (RGPD art. 6.1.a), via cookies analytiques refusables

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux équipes commerciales et techniques de Webpulser. Nous faisons appel à des sous-traitants conformes RGPD pour les services suivants :

• Hetzner Online GmbH (Allemagne, UE) — hébergement du site, conforme RGPD by design
• Google Ireland Ltd. (Irlande, UE) — mesure d'audience (Google Analytics, Google Ads) si consentement
• Resend / SendGrid — envoi des emails transactionnels

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

• Données de prospects non convertis : 3 ans à compter du dernier contact (recommandation CNIL)
• Données de clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales et comptables)
• Données issues des cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à quentin.tousart@webpulser.com. Nous répondrons sous un délai maximum d'un mois.

Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels (nécessaires au fonctionnement du site) et, après votre consentement, des cookies analytiques pour mesurer l'audience. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le gestionnaire de cookies.